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“口碑”是永远的企业广告和诚信尺度
资料编辑整理:深圳注册公司 www.szcwgw.com
       美国动机研究事务所是一家专业从事调查消费者购买动机的机构,事务所每年接受许多商品的购买动机调查,每一件商品他们都要询问一万多个消费者,问他们为什么购买该商品。结果发现.消费者大都回答是因为商品的质量好而选择了它;事务所再询问为什么会确定这种商品的质量好时,消费者都说他们是受了亲戚、朋友、同事的影响,是因为他们认为商品质贷好,自己才决定购买的。
    “口碑“从本质上说是一种广告,但与商业广告相比,它具有与众不同的亲和力和感染力。经常会山现这样的情况:商业广告只能引起消费者的兴趣,并不能真正促成他们的购买行为,他们会仔细和其他商品作比较;但如果有亲戚朋友极力推荐某一品牌,消费者心中的疑惑就会烟消云散,充分信任该商品,购买行为能轻易促成。
    小公司应该努力促成良好口碑的形成,这是公司难以估琶的无形资产。
    历史上有许多产品都不注重进行商业宜传,如果说他们有广告,那就是口碑口许多“老字号”,如同仁堂中药、张小泉剪刀、狗不理包子等,都是通过口碑得以声名远扬,其流传时间之长.影响之大是现在的广告所不能匹敌的。
    现在公司做广告大都存在着轻“内质”、重“技术’的倾向,认为商品的成功首先要做到广告的成功,大家纷纷增大广告费用,制作强烈感官刺激的广告画面、图片等来吸引消费者的目光。前些年就出现过某酒厂花亿元夺得中央匕视台广告标王的新闻,据说央视的广告给该洒厂带来丰富的回报。这巨大的利润回报斓激了许多商家,最为典型的就是曾被《南方周末》报道的N}i自金’产品,它一夜之向红遍大江南北的原因就在于铺天盖地的广告轰炸。
    这样的广告攻势虽在短期内能激发消费者的购买兴趣,但是隐藏在厂’告背后的不真实的信息一巨被消费者J解,它的负面作用就会几倍于正面宜传。
    如今再看许多重金依靠广告打造的背销市场,墩终都不能善始善终,央视的不少广告标王如今都已雄风不再.淡出江湖了。究其原因.就在于是商家们忽视了广告中的口碑,而促成良好口碑的是优秀的品牌文化。一个公司如果失去了信誉、美誉,那就失去了良好形象,花再多的金钱也无法重塑了。南京的老字号“冠生园”就是一例。
    有项资料显示,“听人说起过’的口碑广告对顾客消费行为的影响达到了8695左右,众多优秀的产品之所以被消费者所认可,都是选择了走贴近消费者口碑的广告路子。因此广告应该促成口碑广告形成,对于小公司而言,谁实现了对消费者真诚的人文关怀,谁就抓住了消费者的钱袋。本文由深圳工商注册www.szcwgw.com原创提供,转载请注明版权!
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